Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud, aftaler, leverancer og køb foretaget hos Avazura ApS, medmindre andet er aftalt skriftligt.

For køb af fysiske varer via webshoppen gælder disse handelsbetingelser sammen med vores separate side “Fortrydelse, levering & returnering”, som indeholder de særlige vilkår for webshopkøb.

1. Generelle oplysninger

Firmanavn: Avazura ApS
CVR-nummer: 44408562
Adresse: Christianshavns Torv 6, 1410 København K
Telefon: +45 42 83 90 13
Hoved E-mail: kontakt@avazura.com
Webadresse: www.avazura.com

2. Aftaleindgåelse

En aftale er bindende, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud, en ordrebekræftelse, en samarbejdsaftale, gennemført et køb i webshoppen eller på anden måde skriftligt eller digitalt har godkendt bestillingen.

Ved uoverensstemmelse mellem disse handelsbetingelser og en særskilt skriftlig aftale, har den særskilte aftale forrang.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

For serviceydelser og erhvervsleverancer er priser som udgangspunkt ekskl. moms, medmindre andet er oplyst.

For varer i webshoppen vises priser i overensstemmelse med gældende regler i checkout.

Betaling kan ske via faktura, betalingsgateway eller anden oplyst betalingsform.

Ved forsinket betaling af faktura er Avazura ApS berettiget til at opkræve renter i henhold til renteloven samt rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker, dog maksimalt 3 rykkere.

Ved væsentlig betalingsmisligholdelse kan Avazura ApS suspendere igangværende arbejde, support, annoncering, hosting, vedligeholdelse eller andre løbende leverancer, indtil betaling er modtaget.

Løbende abonnementspriser kan reguleres årligt med op til 3 % eller i overensstemmelse med udviklingen i nettoprisindekset, medmindre andet er aftalt skriftligt.

4. Levering af serviceydelser

Levering af digitale ydelser sker via e-mail, online adgang, filoverførsel, cloudløsning, direkte implementering eller opsætning på kundens hjemmeside, annoncekonti, sociale medier, systemer eller øvrige platforme.

Leveringstider og tidsestimater er som udgangspunkt vejledende, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Kunden skal rettidigt levere nødvendigt materiale, adgangsoplysninger, godkendelser og øvrige relevante input.

Avazura ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser, der helt eller delvist skyldes forhold hos kunden eller tredjepart, herunder manglende feedback, manglende godkendelser, manglende adgangsoplysninger, forsinkede leverancer fra tredjepart eller ændringer i projektets scope.

5. Scope, ændringer og ekstraarbejde

Ydelser leveres i henhold til det aftalte scope i tilbud, kontrakt, ordrebekræftelse eller bilag.

Ændringer, tilføjelser eller arbejde uden for det aftalte scope betragtes som ekstraarbejde og faktureres særskilt efter gældende timepris eller særskilt tilbud, medmindre andet er aftalt skriftligt.

6. Abonnementer, binding og opsigelse

Enkeltydelser og projektbaserede leverancer uden abonnement er ikke underlagt binding, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Hosting-abonnementer er som udgangspunkt underlagt 12 måneders binding.

Øvrige løbende abonnementer og serviceydelser er som udgangspunkt underlagt 6 måneders binding, medmindre andet er aftalt skriftligt. Dette kan eksempelvis omfatte vedligeholdelse, support, plugin management, sikkerhed, backup, tracking, SEO, GEO/AI-søgesynlighed, annoncering, e-mail marketing, content-pakker, AI- eller automationsdrift, filbeskyttelse, adgangsbegrænsning, dokumentbeskyttelse, download-beskyttelse, licensstyring eller andre løbende serviceaftaler.

Efter udløb af en eventuel bindingsperiode fortsætter abonnementsydelsen løbende, indtil den opsiges skriftligt med løbende måned plus 1 måneds varsel, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Hvis kunden opsiger samarbejdet før udløbet af en aftalt bindingsperiode, er Avazura ApS berettiget til at fakturere den resterende bindingsperiode, medmindre andet er aftalt skriftligt.

7. Reklamation og afhjælpning ved serviceydelser

Kunden skal reklamere skriftligt uden unødigt ophold og senest 30 dage efter, at en eventuel mangel ved en serviceydelse er opdaget eller burde være opdaget.

Ved berettiget reklamation har Avazura ApS som udgangspunkt ret til først at afhjælpe manglen inden for rimelig tid, før andre misligholdelsesbeføjelser kan gøres gældende.

8. Ophavsret, ejerskab og brugsret

Alt materiale, alle leverancer og alle løsninger udviklet af Avazura ApS som led i en konkret leverance forbliver Avazura ApS’ ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

Når fuld betaling er modtaget, opnår kunden brugsret og fuld ejerskab af den konkret leverede løsning i overensstemmelse med den indgåede aftale.

Avazura ApS bevarer retten til egne metoder, frameworks, skabeloner, standardopsætninger, interne processer, knowhow, prompts, automations, scripts, workflows og generiske løsningskomponenter.

Medmindre andet er aftalt skriftligt, er Avazura ApS ikke forpligtet til at udlevere interne arbejdsfiler, råfiler, skitser, mellemversioner, editable kildefiler, projektmapper, interne dashboards eller øvrige interne produktionsmaterialer.

9. Plugins, licenser og tredjepartsværktøjer

Avazura ApS leverer primært WordPress-baserede løsninger og kan anvende premium-plugins, temaer eller andre tredjepartsværktøjer som led i leverancen.

Visse premium-plugins eller tredjepartsværktøjer kan være licenseret gennem Avazura ApS og indgå som en del af den samlede løsning, uden at kunden opkræves en særskilt løbende licensbetaling.

Disse licenser stilles som udgangspunkt til rådighed, så længe Avazura ApS administrerer, hoster eller vedligeholder den pågældende løsning, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Hvis en løsning kræver særskilt betalingskrævende plugins, værktøjer, abonnementer eller tredjepartslicenser ud over det, der er inkluderet i Avazura ApS’ standardleverance, vil dette altid blive oplyst og godkendt af kunden på forhånd.

Ved ophør eller overdragelse bevarer kunden retten til den leverede løsning og de leverancer, der er betalt for, men visse tredjepartslicenser, premium-plugins eller premium-funktioner kan være knyttet til Avazura ApS’ egne licenser og kan derfor ikke nødvendigvis videreføres automatisk efter ophør.

Avazura ApS bistår efter behov med et overblik over, hvilke tredjepartslicenser der konkret er anvendt i løsningen, og hvilke der eventuelt skal overtages for at bevare fuld funktionalitet. Eventuelle særskilte licensomkostninger ved overtagelse kræver altid kundens forudgående godkendelse.

10. Filbeskyttelse, adgangsstyring og digitale beskyttelsesløsninger

Kunden kan tilkøbe en filbeskyttelsesservice, hvor Avazura ApS påtager sig ansvar for korrekt opbevaring og håndtering af specifikt aftalte filer på den aftalte platform.

Filbeskyttelsesservicen:

• omfatter kun filer, der er identificeret og registreret i særskilt skriftlig aftale mellem parterne
• afregnes med 100 kr. pr. GB pr. år
• er begrænset til de filer, den datamængde og den platform, der konkret er omfattet af aftalen
• omfatter ikke en garanti for, at filer er fuldstændigt beskyttet mod kopiering, deling, download, videredistribution eller omgåelse af tekniske beskyttelsesforanstaltninger

Avazura ApS’ ansvar under filbeskyttelsesservicen er som udgangspunkt begrænset til den betalte sum for den konkrete service, medmindre andet er særskilt aftalt eller følger af ufravigelig dansk ret.

11. Fortrolighed og referencebrug

Begge parter skal behandle fortrolige oplysninger om samarbejdet fortroligt og må ikke uden den anden parts samtykke videregive ikke-offentlige oplysninger om samarbejdet.

Avazura ApS må som udgangspunkt anvende kundens navn og logo som reference i generel markedsføring, pitchmateriale, præsentationer, kundelister, tilbudsmateriale eller lignende, medmindre kunden skriftligt frabeder sig dette.

Avazura ApS må som udgangspunkt omtale samarbejdet på et overordnet niveau, herunder generelle beskrivelser af ydelsestyper, udfordringer, løsninger og overordnede resultater, medmindre kunden skriftligt frabeder sig dette.

Brug eller offentliggørelse af detaljerede resultater, konkrete KPI’er, budgetter, annonceforbrug, ROAS, CPA, CPL, CPM, CPC, screenshots, dashboards, rapporter, performance-data eller andre dybdegående oplysninger kræver altid kundens forudgående skriftlige godkendelse.

Kunden kan til enhver tid skriftligt frabede sig fremtidig reference- eller casebrug.

12. Ansvarsbegrænsning

Avazura ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab, avancetab, tab af goodwill, følgeskader eller datatab.

Avazura ApS er desuden ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, nedetid, fejl, ændringer, begrænsninger eller performanceforhold hos tredjepartsplatforme, plugins, integrationer, hostingudbydere, annonceplatforme, sociale medier, betalingsløsninger, API’er eller andre eksterne systemer, som Avazura ApS ikke har direkte kontrol over.

Kunden er som udgangspunkt selv ansvarlig for opbevaring, backup og sikkerhedskopiering af egne filer, materialer, adgangsoplysninger og originaldata, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Avazura ApS’ samlede ansvar kan aldrig overstige det beløb, som kunden har betalt til Avazura ApS for den konkrete ydelse eller leverance i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.

13. Persondata

Avazura ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Yderligere oplysninger fremgår af vores privatlivspolitik.

14. Force majeure

Avazura ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for Avazura ApS’ rimelige kontrol, herunder eksempelvis driftsforstyrrelser, cyberangreb, sygdom, myndighedsindgreb, transportforstyrrelser eller fejl hos tredjepartsleverandører.

15. Ændringer i handelsbetingelser

Avazura ApS forbeholder sig retten til at opdatere disse handelsbetingelser.

Væsentlige ændringer med betydning for eksisterende løbende samarbejder varsles med rimeligt varsel.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

16. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem Avazura ApS og kunden afgøres efter dansk ret.

Værneting er som udgangspunkt Københavns Byret, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.