Teamudvikling & Strategisk Ledelse
Psychological Safety – Nøglen til effektive teams
Psychological Safety, også bedre kendt på dansk som psykologisk tryghed, er et gennemprøvet værktøj, understøttet af videnskabelig forskning, der både optimerer team performance og fremmer trivsel. Mange kurser på markedet dykker direkte ned i psykologisk tryghed, men denne tilgang har ofte kun en kortvarig effekt. Fundamentet i denne er teamets emotionelle intelligens (EQ), som danner grundlaget for varig succes.
Lås op for jeres potentialer med Psychological Safety
Del 1: Emotionel Intelligens – Et stærkt team starter med dets medlemmer
Læringsmål
1. Self Awareness
- Dybdegående indsigt i emotioner og deres kræfter
- Undgå at lade humøret styre ens handlinger
- Forståelse for hvordan andre opfatter ens kommunikation
- Holde emotioner i skak, både de positive og negative
- Fuld indsigt i hvad der trigger ens egne emotioner
- Se sig selv i 3. person
- At kunne modtage og forstå feedback om sin adfærd
2. Self Management
- Styre adfærdsmønstre i positiv retning
- Adskille emotioner fra logik
- Tildele tid til problemløsning
- At få mere ro på samt mere energi
3. Social Awareness
- Være i stand til at lytte og forstå andre bedre
- Identificere spor i sociale sammenhænge og agere derefter
- Identificere kropsprog og de underbevidste betydninger af dem
- At kunne skelne mellem andres logik og følelser
4. Relationship Management
- Undgå forkerte signaler
- Bygge tillid
- Have en “Open Door” politik
- Evnen til tydeligt at forklare beslutningsgrundlag
- At sikre overensstemmelse mellem intentioner og handlinger
- Tackle svære situationer på en løsningsorienteret måde
Fra 9.999 kr.
Del 2: Psychological Safety – Sådan skabes succesfulde High Performance Teams
Læringsmål
- Tillidskabende åben og transparent kommunikation
- Evnen til at imødekomme nye idéer med åbenhed uden frygt
- Anerkende, håndtere og værdsætte forskellige perspektiver
- Være i stand til at modtage og give konstruktiv kritik
- At skabe klare forventninger og sikre enighed om fælles mål
High Performance Teams VS. Low Performance Teams
- Evnen til hurtigt at identificere uhensigtsmæssige mønstre i teams
- Kendskab til hinandens belønningsmekanismer
- Hvad der skaber et dårligt team
Hvordan man genopbygger et udfordret team
- Identificering af kernekompetencer i hvert teammedlem
- Skabe klare retningslunjer for, hvordan opgaver løses
- Opsøge forskellige syn og holdninger på opgaver
- Gøre teammedlemmer involverede og anvendelige
- 3-trins modellen
Fra 9.999 kr.
Medarbejderkonsultation: Analyse af hvert teammedlem, adfærdsmønstre og styrker
Læringsmål
Identifikation og forståelse af:
- Teamdynamikker
- Styrker og områder der kan forbedres
- Belønningsmekanismer
- Psykosociale faktorer
- Arbejdsrelaterede præferencer
- Ledelsesmønstre
Udarbejdelse og gennemgang af en handlingsplan baseret på spørgeskemaer
- Opfølgning på spørgskemaer
- Udfordringer og dysfunktionaliteter
- Faktorer med negativ indvirkning på fremdrift
Opfølgning
- Status på action plan
- Effekt og næste trin
Fra 4.999 kr.
Adfærdsmæssig neurovidenskab og kropssprog
Læringsmål
Neurovidenskab
- Forståelse af underbevisthed
- Redskaber til forhandlinger
- De forskellige “biases” og deres effekter
- Referencepunkter og deres overbevisningsevne
- Effekten af perspektivskift i forbindelse med salg
- Forståelse og brugen af Equality Matching
- Forståelse af sociale interaktioner og deres transaktionelle neurovidenskabelige betydninger
- Forståelse- og brugen af valgsekvenser med salg
Kropsprog
- Forståelse af kropsprog
- Kropsprog i sociale sammenhænge
- “Speed Reading” af kropsprog
- Mikroudtryk
- Identifikation af usandheder
- Kropsprog og forhandling
Fra 4.999 kr.
Fakta om Emotionel Intelligens (EQ)
Emotionel Intelligens er din egenskab til at forstå og genkende emotioner hos dig selv og andre, samt evnen til at bruge denne viden til at kontrollere adfærd.
Teams med høj EQ har ofte en fordel over teams med lav EQ, selv hvis IQ’en er højere.
Undersøgelser viser, at personer med høj EQ ofte tjener mere end personer med høj IQ.
Vi har emotionelle reaktioner på stort set alle beslutninger, uanset om vi er bevidste om dem eller ej.
“Emotional Hijacking” sker når ens emotioner kontrollerer ens adfærd, hvilket kan medføre til dårlig beslutningstagen.
Høj EQ er ikke lig med høj performance.
Hvordan skaber man et sundt High Performance Team?
Hvordan blev Psychological Safety til?
Psychological safety, også kendt som psykologisk tryghed, er en afgørende faktor for teamsucces. Konceptet blev introduceret af Amy Edmondson, der har forsket i, hvordan tillid og tryghed på arbejdspladsen påvirker samarbejde og innovationsniveauer. Psykologisk tryghed handler om, at medarbejdere føler sig komfortable med at udtrykke deres idéer, stille spørgsmål og dele bekymringer uden frygt for konsekvenser. Dette fundament af tillid er afgørende for at skabe højtydende teams og styrke det kollegiale samarbejde.
Konsekvenserne af manglende Psychological Safety
Uden psychological safety risikerer teams at falde i en negativ spiral, hvor frygt for at fejle eller blive kritiseret hæmmer samarbejdet og virksomhedens udvikling. Medarbejdere kan blive tilbageholdende med at dele idéer eller påpege fejl, hvilket kan føre til mental udbrænding, stress og ineffektive arbejdsprocesser. I sidste ende kan manglende psykologisk tryghed føre til lav moral, øget udskiftning af medarbejdere og dårligere resultater. Psykologisk tryghed kan også skabe en usund arbejdskultur, hvor mistillid og konflikter trives.
Når Psychological Safety bliver problematisk
Selvom psykologisk tryghed er afgørende, kan for meget af det også skabe udfordringer. Hvis teams er for komfortable og undgår uenigheder eller svære samtaler, kan det hæmme beslutningstagning og reducere gennemslagskraft. Teams, der mangler en balance mellem psykologisk tryghed og accountability, risikerer at blive ineffektive. Amy Edmondson fremhæver vigtigheden af at kombinere psykologisk tryghed med en klar målsætning og ansvarlighed for at sikre fremdrift.
I vores kurser, vil jeres medarbejdere også blive trænet i, hvordan man kan være et high performance team samtidig med at have høj psykologisk tryghed uden at gå på kompromis med deres samlede ydeevne som tværtimod vil blive forøget.
Dynamikker i High-Performance Teams
High-performance teams er kendetegnet ved en balance mellem psykologisk tryghed, klare mål og stærke samarbejdsevner. Disse teams trives, fordi de har etableret en kultur, hvor det er sikkert at udfordre status quo og dele idéer. Samtidig har de klare forventninger til performance og ansvar. Psykologisk tryghed bidrager til, at teammedlemmer føler sig værdsatte, mens tydelig struktur og kommunikation sikrer fremdrift.
Når psykologisk tryghed er til stede, oplever teams en højere grad af innovation, bedre samarbejde og mere effektive arbejdsprocesser. Det styrker også medarbejdernes engagement og motivation, hvilket fører til bedre resultater. Men manglende psykologisk tryghed kan føre til det modsatte – en arbejdskultur præget af frygt, mistillid og lav produktivitet. Derfor er psykologisk tryghed ikke kun et buzzword, men en kerneverdi i opbygningen af succesfulde teams.
Sådan skabes og opretholdes Psychological Safety
At skabe psychological safety i et team kræver empatiske ledere, der er åbne for feedback og fremhæver fejl som læringsmuligheder frem for fiaskoer. En kultur, hvor spørgsmål, idéer og bekymringer bliver værdsat, og konflikter håndteres konstruktivt, er afgørende. Samtidig skal der sættes klare mål og forventninger, så psychological safety balanceres med ansvarlighed. Diversitet og forskellighed bør også anerkendes som en styrke, hvor unikke perspektiver fremmer kreativitet og innovation. Når psychological safety integreres balanceret, kan teams opnå vedvarende succes, der understøtter både individets trivsel og organisationens mål.